献县信誉楼视客为友感动小故事38

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“视客为友”是信誉楼的服务理念(把顾客当作亲朋好友),是企业服务的特色和核心优势的体现,是全体员工为顾客提供服务时的指导思想,贯穿在服务的整个过程中。献县信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向,以“顾客为中心”,切实为顾客着想,为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优秀的员工,用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念,为顾客创造感动。

为顾客多想一些

时尚女装部:刘晓梅

今天上午一位身材苗条的顾客看中了我们组的一条元牛仔裤,通过试穿女士对材质、面料都特别满意,但是腰围稍微有些肥。看得出女士非常喜欢,我建议道:“可以给您改一下腰围,后面按上松紧带。”女士说:“我不喜欢松紧腰的。”说着把衣服放下了。看着顾客略带遗憾的眼神,我努力想怎样才能不让顾客遗憾开。忽然间想起自己的裤子腰围松了,就会在牛仔裤的原装扣子旁边再按个扣子,也可以调节腰围。我连忙又把我的想法告诉女士,她想了想说:“这个方法也行,我回去自己缝个扣子就行,你给我交钱吧。”看到女士脸上露出了满意的笑容,我笑着说:“您不用自己缝,咱这截边处有专业的师傅,我一会儿带您过去,登记我们柜组的费用就可以了。”女士听后更加高兴。

看着顾客脸上满意的笑容,我心里也特别舒服。不是因为多卖了1件商品,而是通过想办法不让顾客带着遗憾离开。

献县信誉楼营业时间

9:00-19:00

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