书记院坝楼宇协商会永平县ldq

今年以来，永平县以党史学习教育为契机，通过“书记院坝协商会”的方式为群众办实事解难题。牢牢把握“人民群众”这一关键，坚持“问需于民、问计于民、问效于民”，让群众当“主角”、当“参谋”、当“考官”，确保问题解决对接民需、意见建议顺应民意、“急难愁盼”落到实处。

会前“问需于民”找目标，让群众当“主角”提出“干什么”。解决问题，首先要精准找到群众急需解决的问题，群众诉求正是民情民意、民困民需的集中反映。采取全覆盖走访摸排、重点性研究解决的方式，由各级党组织书记带头，广大干部主动下沉院坝，充分利用干部集中走访和日常走访、开展活动和推进工作等进村入户的契机，到群众中走访调研、摸底排查、倾听民声、了解民需。重点聚焦基础设施建设、村组产业发展、人居环境提升、教育卫生保障等关乎群众切身利益的民生民事问题，直面群众反映最强烈、矛盾最突出、当前最紧迫的问题，实施“望闻问切”解剖麻雀，全面摸清摸准群众“急难愁盼”问题，通过“问需于民”收集到民意诉求条。对收集到的问题诉求，分级分类梳理研判，做到服务对象和服务事项双精准，有计划、有针对、有重点地解决群众之需。

会中“问计于民”获方法，请群众当“参谋”明确“怎么干”。解决问题，重点要认真听取群众务实中肯的建议，群众建议正是得计于民、服务于民的关键所在。“院坝协商”环节大力推行“开门纳谏”，突出“点问题、共商议、定措施、明责任、抓落实”，动员鼓励群众积极主动说、实事求是说、聚焦问题说，通过广开言路、集思广益、充分协商，认真收集、广泛吸纳基层群众对问题解决提出的好想法与金点子。结合基层最真实的声音、最迫切的需求、最优化的建议，形成解决问题的共识。同时按照“一个议题、一名领导、一个专班、一次督查、一次公示、一抓到底”的思路，围绕部门职能职责及时将协商结果进行交办，力求通过快办速办、高效高能，让群众的问题诉求第一时间得到回应解决。目前累计召开各级“书记院坝协商会”场次，通过“干群共商”解决问题个，正在办理个，解决问题累计投入资金万元。

会后“问效于民”检质量，由群众当“考官”评判“怎么样”。解决问题，关键要虚心接受群众好与不好的评判，群众检验正是工作成效、群众满意的核心体现。全面推行协商问题答办公开化、透明化，同步建立“问题墙”“回音壁”，及时公开问题办理情况，主动接受群众监督。同时采取“回头看”“回头听”“回头问”的方式，结合日常工作调研、督促检查等对问题办复情况进行满意度测评，主动把评判权交给群众，让群众当专题活动的“主考官”和“裁判员”，重点测评群众对问题处理的方法赞不赞成、服务方式满不满意、工作成效认不认可，从群众满意度中看工作成效、找存在差距、补短板弱项。通过明确靶向、查缺补漏、对症下药，不断优化工作方式、提高办事成效，以群众满意度检验和提升工作成效。（永平县委组织部）